Les nouvelles innovations technologiques ont changé nos vies de bien des façons, mais elles changent aussi la façon dont de nombreuses industries choisissent de mener leurs activités, et cela inclut l’industrie de l’hospitalité et du tourisme. Bien sûr, l’industrie du tourisme est la plus performante au monde – et la technologie a largement contribué à ce succès.
Si vous lisez cet article, vous vous intéressez probablement à la façon dont la technologie change cette industrie, et si vous êtes dans cette situation, cet article pourrait vous être utile. Dans le texte ci-dessous, vous lirez les principaux avantages de la technologie moderne dans l’industrie de l’hospitalité et du tourisme. Voyons cela de plus près :
1. L’Internet est tout
Bien que vous le sachiez probablement, cela vaut la peine de le mentionner – l’Internet est le roi du 21ème siècle. Il suffit de jeter un coup d’œil à votre vie quotidienne, il y a beaucoup de choses que vous faites sur le web. L’utilisation croissante des smartphones et de l’internet a changé la donne pour les agences de voyage, les hôtels, les compagnies aériennes et les touristes. Les agences de voyage doivent donc s’adapter aux changements afin de rester en vie dans leur domaine concurrentiel.
2. Les entreprises peuvent mieux communiquer avec leurs clients
La technologie a offert aux agences de voyages un moyen de créer une relation plus forte avec leurs clients. En utilisant les plateformes de médias sociaux telles qu’Instagram, Facebook et Twitter, vous pouvez créer et avoir une meilleure connexion avec vos clients. En plus de cela, les agences peuvent désormais mieux communiquer avec leurs partenaires commerciaux également.
Donc, cela signifie que les informations et les données sont disponibles à tout moment et qu’elles sont également visibles par tous. Auparavant, il fallait plusieurs heures pour se rendre à l’agence et se renseigner sur les destinations de voyage, mais, avec les comptes de médias sociaux, c’est devenu instantané, cela a stimulé la productivité et a également réduit les temps morts. Ainsi, vous serez en mesure d’offrir à vos clients une meilleure expérience.
3. Les gens peuvent tout réserver par eux-mêmes
L’un des meilleurs avantages que vous pouvez tirer de la mise en œuvre de la technologie est sans doute l’aspect libre-service. Cela signifie donc que les particuliers peuvent réserver leurs vols, leurs chambres d’hôtel, leurs vacances et tout le reste via Internet. En retour, les gens n’auront pas à se rendre dans une agence pour réserver des vacances, mais ils pourront aller en ligne, trouver ce qu’ils cherchent et réserver le voyage.
Un autre avantage de la technologie est que vous pouvez également obtenir des visas en ligne, ce qui est une autre chose qui peut prendre beaucoup de temps si elle est faite physiquement. Vos clients n’auront plus à attendre des heures pour demander un visa puisqu’ils peuvent facilement le faire en ligne. Si vous voulez voir à quoi ressemble le processus, consultez le site www.oman-evisa.com pour plus d’informations.
4. La technologie de la reconnaissance qui facilite les choses
Vous vous demandez peut-être comment les entreprises touristiques peuvent bénéficier de la technologie de reconnaissance ? Eh bien, pour faire simple, elle facilite tout. La technologie peut inclure le balayage des empreintes digitales, la reconnaissance faciale, le balayage de la rétine, et ainsi de suite. Par exemple, les hôtels ont commencé à l’utiliser pour permettre aux visiteurs d’accéder à leurs chambres en scannant leurs empreintes digitales. Cela facilite les choses et permet également de s’assurer que seules la ou les personnes séjournant dans la chambre d’hôtel peuvent y accéder.
5. La création de comptes de médias sociaux est cruciale
Soyez assuré que les médias sociaux sont là pour rester. Et c’est exactement la raison pour laquelle les agents et agences de voyage doivent être présents sur ces plateformes. En d’autres termes, il est important d’avoir des comptes de médias sociaux et d’intégrer ces plateformes dans les stratégies de marketing. C’est l’un des outils les plus importants que vous puissiez avoir, donc, si vous n’êtes pas présent sur au moins certaines des plateformes, qu’attendez-vous ?
6. Vous voudrez utiliser l’IA
L’intelligence artificielle peut vous offrir des possibilités infinies. Bien sûr, la plus évidente est l’utilisation de chatbots pour fournir rapidement des réponses à tous les problèmes ou questions que vos clients pourraient avoir. En outre, ils peuvent continuer à en apprendre davantage sur les clients à partir de leurs interactions.
Les hôtels et autres entreprises peuvent utiliser l’IA pour stocker et trier leurs données. Elle peut vous permettre de tirer des conclusions sur vos performances et les tendances liées à l’expérience et à la satisfaction des clients, ce qui signifie que vous saurez ce qui doit être modifié et amélioré.
7. Quelqu’un a-t-il dit « robots » ?
Quand on y pense, le concept d’utiliser des robots dans l’industrie du tourisme pourrait sembler sortir d’un film futuriste. Pourtant, les robots sont de plus en plus utilisés dans les hôtels et les agences de voyage afin de fournir davantage d’informations aux clients. Ils peuvent être utilisés pour un large éventail de choses. Par exemple, les aéroports peuvent les utiliser pour trouver des armes, tandis que certaines entreprises choisissent de créer des valises qui vous suivent.
8. La technologie peut être utilisée pour les cartes d’embarquement
Une autre chose que la technologie a rendu simple : l’enregistrement pour les vols. Comme vous le savez déjà, si les gens réservaient un vol en ligne, ils devaient imprimer la carte d’embarquement à partir de leur PC, cependant, maintenant, ils peuvent simplement l’ajouter à leur portefeuille de smartphone et sauter tout le processus d’impression des cartes.
Conseil bonus !
Avant de conclure cet article, il est important que vous compreniez pourquoi la mise en œuvre et l’utilisation des nouvelles technologies sont importantes pour votre entreprise et vos clients. Tout d’abord, en les mettant en œuvre, vous serez en mesure de travailler plus efficacement et, ce faisant, vous rendrez vos clients plus heureux.
Cela signifie que vous pouvez développer votre entreprise et en faire une entreprise extrêmement rentable. La modernisation de votre agence de voyage, de votre hôtel, de votre motel ou de toute autre entreprise du secteur de l’hôtellerie et du tourisme est très importante, d’autant plus que les gens utilisent la technologie tous les jours. La modernisation est donc l’une des choses sur lesquelles vous devez absolument vous concentrer.
Conclusion
Comme vous pouvez le constater, il existe plusieurs avantages et raisons de mettre en œuvre et de s’adapter à la technologie dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme. Cela aidera non seulement vos clients, mais aussi votre entreprise. Maintenant que vous savez quels sont les avantages, ne perdez plus de temps et commencez à mettre en œuvre certaines des choses auxquelles vous n’aviez pas pensé auparavant !